Politique de livraison - Bercelou

Expédition

Votre commande est préparée puis remise au transporteur. Les délais ci-dessous indiquent le délai total, de la validation de votre commande à la livraison.

Livraisons

• Pays : FRANCE métropolitaine
• Fauteuils et chaises à bascule, fauteuils relax et fauteuils pour enfant : 3 à 10 jours ouvrés, sauf délai différent indiqué sur la fiche produit
• Accessoires : coussins, plaids, repose-pieds et housses de protection : 7 à 15 jours ouvrés
• Frais de livraison : 0 € *

*Livraison GRATUITE, quel que soit le montant de votre commande.

Commande en plusieurs colis

Si votre commande réunit un fauteuil et un accessoire, ils peuvent vous parvenir en colis séparés, chacun avec son propre numéro de suivi.

À la réception

Nos fauteuils sont livrés en colis volumineux, avec un montage simple détaillé sur chaque fiche produit. Vérifiez l'état du colis à la livraison et notez des réserves précises auprès du transporteur si le carton est abîmé. Signalez tout article endommagé ou toute pièce manquante sous 48 heures, avec des photos, à contact@bercelou.com : renvoi ou remboursement à nos frais.

Suivi de commande

Nous vous envoyons les informations de suivi dès l'expédition de votre commande, à l'adresse e-mail indiquée lors du paiement. Vous pouvez aussi suivre votre colis sur notre page Suivre ma commande.

Retours et remboursements

Si vous souhaitez retourner votre commande, consultez notre politique de retour et remboursement.

Vous pouvez contacter notre service client à tout moment depuis notre page de contact.

Nos coordonnées :

Mail : contact@bercelou.com
Téléphone : +33 7 56 82 80 94
Adresse : OH Ventures (SASU), 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France