La garantie légale de conformité
Votre fauteuil bénéficie de la garantie légale de conformité, pendant 2 ans à compter de la livraison, conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation. Elle couvre les défauts de conformité existants au moment de la livraison.
La garantie des vices cachés
Votre fauteuil bénéficie également de la garantie légale des vices cachés, prévue par le Code civil, pour tout défaut caché qui le rendrait impropre à l'usage auquel il est destiné.
Comment faire jouer votre garantie
Contactez notre service client à contact@bercelou.com, en décrivant le défaut constaté et en joignant des photos. Nous vous indiquons la marche à suivre : réparation, remplacement ou remboursement, selon la situation.
Le médiateur de la consommation
En cas de litige que notre service client n'aurait pas permis de résoudre, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris, www.cm2c.net.
Nous contacter
contact@bercelou.com, réponse sous 1 jour ouvré, du lundi au vendredi. Retrouvez aussi notre page Livraison et retours et notre page Contact.